サービス・ソリューション

システム導入における重要な選択基準に構築後の運用・サポートがあります。 当社ではサポート専用のチームを設け、お客様のシステム運用に対して充実したサポートを心掛けております。
オーダーメイドで構築するシステムやカスタマイズ前提のシステムでは多くの場合担当したシステム会社のSEがサポートを継続して行いますが、属人的であり、SEが何らかの理由によりお客様の担当を外れた場合、サポートの質が悪くなる、最悪の場合サポートが受けられないなどのトラブルの原因にもなります。当社へお問合せをいただくお客様の中にも上記のような理由により、システムの入替えを希望される出版社様が数多くいらっしゃいます。

出版社システムLEADは、３００社以上の出版社様にヒヤリングを行い、最大限出版社様の業務にフィットするように開発したパッケージシステムです。カスタマイズを最小限にすることは導入コストを抑えるだけでなく、お客様へのサポートの質を均一化し、属人的サポートから脱却させ、お客様へ安心と信頼をご提供いたします。

システムをご提案する過程で多くのカスタマイズが必要になったお客様の場合は、当社SEとサポートチームが一体となりサポートさせていただき、SEとサポートでお客様情報を共有することで、万全の体制を整えております。